<!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN" "http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd">
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<title>阿基米米---饰品---售后服务规则</title>
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<body>
<div class="help">
	<p class="title_1">饰品</p>
    <ul>
    	<li><a href="tri.html#tri_01">售后规则</a></li>
        <li><a href="tri.html#tri_02">退货退款</a></li>
        <li><a href="tri.html#tri_03">换货</a></li>
  </ul>
    <p class="title_2"><a name="tri_01"></a>一、售后规则</p>
    <ul class="style1">
    	<li><a href="tri.html#tri_1_1">售后规则</a></li>
        <li><a href="tri.html#tri_1_2">常见问题</a></li>
        <li><a href="tri.html#tri_1_3">注意事项</a></li>
    </ul>    
	<p class="title_3"><a name="tri_1_1"></a>1、售后规则</p>
    <p class="list_1">
阿基米米网上商城所销售的所有饰品均为全新正品行货。在您购买之后3日内（以签收日期为准），如果商品出现质量问题，您可以凭借出货单享受免费退货退款服务；在您购买之后7日内（以签收日期为准），如果商品出现质量问题，您可以凭借出货单享受免费换货服务。<a href="tri.html#tri_03">退货退款</a> | <a href="tri.html#tri_03">换货</a> </p>
    <p class="title_3"><a name="tri_1_2"></a>2、常见问题</p>
    <p class="list_2">
        1、什么样的问题算是质量问题?<br /> 
        2、在验货时发现质量问题该如何处理？<br /> 
        3、退换货还需要我自己联系快递公司吗？快递费用如何收取？<br /> 
        4、如果订单生成了，可是又不想购买了，怎么办？<br />
        5、在你们这里下的订单是否可以加急？
    </p>
<p class="list_3"><span>问题：</span>什么样的问题算是质量问题?</p>
<p class="list_4"><span>回答：</span>饰品类商品的质量问题包括：<br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;1.视频出现断裂现象，倒致无法使用；<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;2.商品出现严重的褪色现象；<br />&nbsp;&nbsp;&nbsp;3.商品有严重的划痕。</p>
<p class="list_3"><span>问题：</span>在验货时发现质量问题该如何处理？</p>
<p class="list_4"><span>回答：</span>如果您在验货时发现服装存在质量问题，您可以当面拒收，交由校园代理为您解决。如果出现此类情况，我们希望您可以现场致电400-66-19686，米米客服会给予您最及时的处理！</p>
<p class="list_3"><span>问题：</span>退换货还需要我自己联系快递公司吗？快递费用如何收取？</p> 
<p class="list_4"><span>回答：</span>退换货时需要您自己联系当地的快递公司上门取件。如果商品在您签收3日内出现国家三包规定的质量问题，阿基米米将负责售后服务所产生的往返运费；如果商品在您签收8-15日内出现质量问题，阿基米米将负责单程运费（商品寄回米米总部的运费需要您来承担）；如果商品在您签收15日后出现质量问题，售后服务所产生的往返运费需要您来承担。</p>
<p class="list_3"><span>问题：</span>退换货时需要什么条件？</p>
<p class="list_4"><span>回答：</span>退还货时需要确保商品包装完好、吊牌完整、配件及相应赠品齐全，并将出货单一并邮寄给阿基米米。
<p class="list_3"><span>问题：</span>如果下单后又不想购买了，怎么办？</p> 
<p class="list_4"><span>回答：</span>如果您的商品只提交至购物车而并未生成订单，您可以直接点击购物车中的“删除订单”取消订单。如果订单已经生成并确认，您可以致电400-66-19686，由客服为您取消订单。如果订单已经发货，您将不能取消订单，</p> 
<p class="list_3"><span>问题：</span>在你们这里下的订单是否可以加急？</p>  
<p class="list_4"><span>回答：</span>为了保证定制饰品的工艺完美，阿基米米商城目前暂不提供订单加急服务。不过请您放心，所有商品我们都会在您下订单后24小时内为您发货，并时刻跟踪订单，通过邮件和短信的形式通知您订单的即时状态。</p> 

    <p class="title_3"><a name="tri_1_3"></a>3、注意事项</p>
    <p class="list_2">
    以下情况不在退货、换货和保修范围之内<br /> 
    1、仿珍珠凹凹凸凸的:通常的仿珍珠都是塑料珠外包上贝壳粉，为了提高珍珠仿真度，凹凹凸凸是正常现象，因为是仿珍珠，所以特别容易出现小划痕什么的，也属正常现象。除非有掉皮了，或划痕很深的才算是质量问题。<br />
    2、饰品脏脏的：饰品总归是通过人的手包装的，如有脏的，大家用布探一下就可。<br />
    3、金属上面有小点小划痕：有些人认为韩国进口的就全都是精美绝伦的，事实上不是这样子，如金属上面有出现小点的这也是正常现象，毕竟只有几十元。不是真金白银，哪能会有那样精细的品质?还有一种就是因为材质的特殊也会造成饰品上面有小划痕，这种材质通常是镀银的，颜色白的有点特殊的这种材质，通常会出现有小划痕的现象。<br />
    4、耳针灰色：懂行的人都知道这是因为韩国的耳针都有做过防过敏处理，所以耳针处会看起来像灰色。<br />
    5、看起来像旧的一样：看起来像旧的一样通常是复古的材质，我们保证我们出的货是全新的。除了检查质量没有开封过。复古的材质做成的饰品通常看起来会像旧的一样，上面有类似很多划痕或小点之类的。这都是复古材料的特点。<br />
    6、与图片颜色有差别：大家都知道，每台显示器都会有色差。这是避免不了的，请以收到的实为颜色为准，还有珍珠在光照下会显得比较白，所以有些款式的珍珠实物可能没有图片上的白属于正常现象，请大家能理解这一现象。<br />
    7、纯银耳针出现歪曲现象，这是正常的。因为纯银的材质比较软，很容易变弯的。不过自己弄一下就正了。
  </p>
  <p class="title_2"><a name="tri_02"></a>二、退货退款</p>
    <ul class="style1">
    	<li><a href="tri.html#tri_3_1">退货政策</a></li>
        <li><a href="tri.html#tri_3_2">退货流程</a></li>
    	<li><a href="tri.html#tri_3_3">审核说明</a></li>
        <li><a href="tri.html#tri_3_4">退货地址</a></li>
        <li><a href="tri.html#tri_3_5">不退货退款的情况</a></li>
        <li><a href="tri.html#tri_3_6">注意事项</a></li>        
    </ul>     
  <p class="title_3"><a name="tri_3_1"></a>1、退货政策</p>
    <p class="list_2">在您购买之后3日内（以签收日期为准），如果商品出现质量问题，您可以凭借出货单享受免费退货退款服务。</p>
    <p class="title_3"><a name="tri_3_2"></a>2、退货流程</p>
    <p class="table">
  <table cellpadding="4" style="border-collapse: collapse" border="1" bordercolor="#DEDEDE" width="700" align="center">
      <tr>
        <td colspan="2"><div align="center"><strong>饰品申请退货退款流程</strong></div></td>
      </tr>
      <tr>
        <td width="126"><p align="center">联系阿基米米客服 </p></td>
        <td width="546"><p>如您饰品在签收<span>3日内</span>出现任何质量问题，请先与米米客服400-66-19686或在线售后QQ联系。</p></td>
      </tr>
      <tr>
        <td colspan="2" height="10"></td>
      </tr>
      <tr>
        <td><p align="center">提交申请售后信息 </p></td>
        <td><p>在<span>【我的阿基米米】—【售后服务】—【退货退款】</span>进行申请，将您遇到的情况详细反应给我们。 </p></td>
      </tr>
      <tr>
        <td colspan="2" height="10"></td>
      </tr>
      <tr>
        <td><p align="center">信息审核 </p></td>
        <td><p>阿基米米的客服人员在收到您的退货申请后，会予以审核并在1个工作日内回复您。 </p></td>
      </tr>
      <tr>
        <td colspan="2" height="10"></td>
      </tr>
      <tr>
        <td><p align="center">&nbsp;</p>
            <p align="center">寄回商品 </p></td>
        <td><p>寄回商品时请将<span>商品的外包装、吊牌、内带附件、随同商品</span>一起寄回阿基米米网上商城售后服务部，否则即是为您放弃退货的权利，我们退货的承诺也就此失效。</p></td>
      </tr>
      <tr>
        <td colspan="2" height="10"></td>
      </tr>
      <tr>
        <td><p align="center">&nbsp;</p>
            <p align="center">商品审核 </p></td>
        <td><p>我们的客服人员会在收到您退回的商品后<span>2个工作日</span>内检查核实并及时回复，如情况属实我们的客服人员将为您办理退货、退款操作，您可以在<span>【我的阿基米米】—【售后服务】</span>内看到退款记录。 </p></td>
      </tr>
  </table>
	</p>
<p class="title_3"><a name="tri_3_3"></a>3、审核说明</p>
<p class="list_1">我们的客服人员会在收到您退回的商品后的2个工作日内检查核实并及时回复，如情况属实我们的客服人员将为您做退货退款操作，您可以在【我的阿基米米】—【售后服务】内看到退款记录。</p>
<p class="list_1">核实通过，我们的财务人员会根据您的订单金额将货款转至您预留的银行账户内或虚拟账户中，根据银行周转时间和帐户到帐时间不同，到款的时间也会有所不同，请您耐心等待。</p>
<p class="list_3">退款时间</p>
<p class="table">
<table cellpadding="4" style="border-collapse: collapse" border="1" bordercolor="#DEDEDE" width="700" align="center">
  <tr>
    <td width="168" height="25"><p align="center"><strong>付款方式 </strong></p></td>
    <td width="129" height="25"><p align="center"><strong>退款操作时间 </strong></p></td>
    <td width="363" height="25"><p><strong>操作退款后 到账时间 </strong></p></td>
  </tr>
  <tr>
    <td height="25"><p align="center">支付宝 </p></td>
    <td height="25" rowspan="5"><p align="center">24小时内 </p></td>
    <td height="25"><p>24小时之内到账 </p></td>
  </tr>
  <tr>
    <td height="25"><p align="center">财付通</p></td>
    <td height="25"><p>根据付款方式不同时间不同 </p></td>
  </tr>
  <tr>
    <td height="25"><p align="center">邮局汇款</p></td>
    <td rowspan="3"><p>2-3个工作日内退到您账户所在的银行直接退（还到您申请退款时提供的银行账户） </p></td>
  </tr>
  <tr>
    <td height="25"><p align="center">银行转账</p></td>
  </tr>
  <tr>
    <td height="25"><p align="center">现金支付</p></td>
  </tr>
</table>
</p>
  <p class="list_3"><a name="tri_3_4"></a>退款说明</p>
    <p class="list_2">
    1、抵用券退款：现金抵用券抵扣的金额将不计算入退款金额内。<br />
    2、退款途径：若您选择支付宝、财付通、网上银行付款，我们会直接将退款金额退回您预留的银行账户和虚拟账户内，以便您下次使用。如果您不想将款项存在此类虚拟账户中，请在退款申请时注明。<br />
    3、退款手续费：所有退款的手续费以及商品折价费都将由阿基米米网上商城承担，您无需支付额外任何费用。
  </p>
    <p class="list_3">货到付款的退款</p>
    <p class="list_2"><span>如果您通过校园货到付款完成交易，我们将在审核通过后24小时内通过校园代理将货款退还给您。</span></p>
    <p class="list_3">审核未通过</p>
    <p class="list_2">如果审核没有通过，阿基米米网上商城将直接将您寄回商品按原地址或按订单地址返回，并且不承担相应运费。</p>
    <p class="title_3"><a name="tri_3_4"></a>4、退货地址</p>
    <p class="list_2">请通过申通、圆通、中通或顺丰快递寄回您想要退换货的商品。如使用不可查询的邮寄手段退货，发生商品遗失、破损、误送等情况，阿基米米商城不承担责任，敬请谅解。</p>
      <p class="list_3">送检商品寄送地址：<br />北京市海淀区中关村北大街116号北大科技园2114室<br /> 
    阿基米米网上商城售后服务部 翟金丹（收）   邮政编码：100871<br />  
    联系电话：400-66-19686<br />
    联系人：阿基米米网上商城售后服务 （此地址为办公地址，不能进行上门自提）<br />
    <span class="st">重要提示：为了使您的送检商品得到最及时的处理，请务必按照以上地址寄回或送回阿基米米。</span>
  </p>
    <p class="title_3"><a name="tri_3_5"></a>5、不退货退款的情况</p>
    <p class="list_2">
    以下情况不适用3日内退货退款<br />
    1、货物出现破损，但没有在收货时当场要求送货人员换回或出具有效证明的；<br /> 
    2、超过退货期限的退货要求；<br /> 
    3、货物不全或者外观受损；<br />
    4、无法提供出货单；<br />
    5、货物本身不存在质量问题的；<br />
    6、产品并非阿基米米网上商城提供。
	</p>
<p class="title_3"><a name="tri_3_6"></a>6、注意事项</p>
    <p class="list_2">
        1、退货需要商品的外包装完好无损（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），商品附件、吊牌、标签等齐全，商品保持出售时的原质原样；<br />
        2、注明退货原因，商品存在质量问题请务必写明；<br />
        3、退货时请提供阿基米米网上商城发货单或本商城指定物流商的邮寄包裹单；<br />
        4、如果该产品有附加的赠品，请将赠品一同退回，赠品需要保持收到赠品时的原质原样，如赠品不能退回，按照网上价格在退款中扣除。<br />
        5、阿基米米所有承诺工作日，遇国家法定节假日相应顺延，敬请谅解。<br />
        6、如换货途中发生商品破损或丢失，米米概不负责，所以敬请您使用阿基米米指定物流商（申通、圆通、顺丰）进行退换货。<br />
        7、非商品自身质量问题，一经售出，阿基米米商城不予退换货。<br /> 
        8、签收商品后超过3天不予退货，阿基米米网上商城不承担责任。逾期视为您自动放弃此权利。
    </p>
<p class="title_2">三、换货</p>    
<ul class="style1">
    <li><a href="tri.html#tri_4_1">换货政策</a></li>
    <li><a href="tri.html#tri_4_2">换货流程</a></li>
    <li><a href="tri.html#tri_4_3">换货地址</a></li>
    <li><a href="tri.html#tri_4_4">不换货的情况</a></li>
    <li><a href="tri.html#tri_4_5">注意事项</a></li>    
</ul>  
<p class="title_3"><a name="tri_4_1"></a>1、换货政策</p>
<p class="list_1">自您收到商品后的7日内（以签收日期为准），商品出现质量问题，凭借出货单，阿基米米网上商城将为您免费更换一款全新商品（同价格水平），并承担往返运费。</p>
<p class="title_3"><a name="tri_4_2"></a>2、换货流程</p>
<p class="table">
<table cellpadding="4" style="border-collapse: collapse" border="1" bordercolor="#DEDEDE" width="700" align="center">
  <tr>
    <td colspan="2"><p align="center"><b>申请换货退款流程</b></p></td>
  </tr>
  <tr>
    <td width="127" ><p align="center">联系阿基米米客服 </p></td>
    <td width="545" ><p>如您饰品在签收<span>3日内</span>出现任何质量问题，请先与米米客服400-66-19686或在线售后QQ联系。</p></td>
  </tr>
  <tr>
    <td colspan="2" height="10"></td>
  </tr>
  <tr>
    <td ><p align="center">提交申请售后信息 </p></td>
    <td ><p>在<span>【我的阿基米米】—【售后服务】—【换货政策】</span>进行申请，将您遇到的情况详细反应给我们。 </p></td>
  </tr>
  <tr>
    <td height="10" colspan="2" ></td>
  </tr>
  <tr>
    <td ><p align="center">信息审核 </p></td>
    <td ><p>阿基米米的客服人员在收到您的退货申请后，会予以审核并在1个工作日内回复您。 </p></td>
  </tr>
  <tr>
    <td height="2" colspan="2" ></td>
  </tr>
  <tr>
    <td >
    <p align="center">寄回商品 </p></td>
    <td ><p>寄回商品时请将<span>商品的外包装、内带附件、吊牌随同商品</span>一起寄回阿基米米网上商城售后服务部，否则即是为您放弃换货的权利，我们换货的承诺也就此失效。</p></td>
  </tr>
  <tr>
    <td height="10" colspan="2" ></td>
  </tr>
  <tr>
    <td >
    <p align="center">商品审核 </p></td>
    <td ><p>我们的客服人员会在收到您退回的商品后2个工作日内检查核实并及时回复，如情况属实我们的客服人员将为您办理换货操作，您可以在<span>【我的阿基米米】—【售后服务】—【换货政策】</span>内看到退款记录。 </p></td>
  </tr>
</table>
</p>
<p class="title_3"><a name="tri_4_3"></a>3、换货地址</p>
    <p class="list_2">请通过申通、圆通、中通或顺丰快递寄回您想要退换货的商品。如使用不可查询的邮寄手段退货，发生商品遗失、破损、误送等情况，阿基米米商城不承担责任，敬请谅解。</p>
      <p class="list_3">送检商品寄送地址：<br />北京市海淀区中关村北大街116号北大科技园2114室<br /> 
    阿基米米网上商城售后服务部 翟金丹（收）   邮政编码：100871<br />  
    联系电话：400-66-19686<br />
    联系人：阿基米米网上商城售后服务 （此地址为办公地址，不能进行上门自提）<br />
    <span class="st">重要提示：为了使您的送检商品得到最及时的处理，请务必按照以上地址寄回或送回阿基米米。</span>
  </p>
<p class="title_3"><a name="tri_4_4"></a>4、不换货的情况</p>
<p class="list_2">
    1、货物出现破损，但没有在收货时当场要求送货人员换回或出具有效证明的；<br /> 
    2、超过换货期限的换货要求； <br />
    3、换货物不全或者外观受损；<br />
    4、用户无法提供发货单；<br /> 
    5、货物本身不存在质量问题的；<br />
    6、产品并非阿基米米网上商城提供。</p>
<p class="title_3"><a name="tri_4_5"></a>5、注意事项</p>
<p class="list_2">
    1、换货需要商品的外包装完好无损（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），商品附件、吊牌、标签等齐全，商品保持出售时的原质原样；<br />
    2、注明换货原因，商品存在质量问题请务必写明；<br />
    3 换货时请提供阿基米米网上商城发货单或本商城指定物流商的邮寄包裹单；<br />
    4、如果该产品有附加的赠品，请将赠品一同退回，赠品需要保持收到赠品时的原质原样，如赠品不能退回，按照网上价格在退款中扣除。<br />
    5、阿基米米所有承诺工作日，遇国家法定节假日相应顺延，敬请谅解。<br />
    6、如换货途中发生商品破损或丢失，米米概不负责，所以敬请您使用阿基米米指定物流商进行退换货。<br />
    7、非商品自身质量问题，一经售出，阿基米米商城不予退换货。<br /> 
    8、签收商品后超过3天不予退货，阿基米米网上商城不承担责任。逾期视为您自动放弃此权利。</p>
</div>
</body>
</html>
